400电话转接方式介绍 ,序接听的优势

编辑:俏号网悄悄    2019-02-26 10:22:44    关键字:400电话 办理400电话    

    400电话需要根据企业实际需求设置客服分配接听规则,一共有四种模式:顺序接听、顺振接听、平均接听和随机接听,今天讲解的就是顺序接听。
    顺序接听是按照绑定号码的顺序优先接听,若企业绑定了3个号码,顺序1的号码优先接到来电,2是其次,3是最后,企业将业务能力最强的员工匹配1,提升成交率;平均接听是保证1天时间内绑定的号码接听来电量大致平均,保证了客服人员工作量的平等;随机接听是系统无规律分配。

 





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