400电话与800电话有什么区别呢?

编辑:俏号网悄悄    2018-12-14 10:23:21    关键字:400电话 800电话    

400电话与800电话的区别400电话与800电话的区别

    400免费电话800免费电话是我们都公认的两种客服电话,他们到底有什么区别呢,大部分客户都不理解,我们给大家解答一下:

    相同点:

    400电话与800电话都是10位的全国免费客服电话,可以接入呼叫中心等多种形式为客户统一客服电话号码。

    不同点:

1、手机可否拨打

    400电话手机座机都可以拨打使用方便。
    800电话手机不能拨打只能固定电话拨打,使用不方便导致800电话用的比较多。

2、资费不同

    800电话是全免费电话,拨打方一分钱不花,接听方付全款,导致800电话接听费用比较高0.3--0.6元/分钟。
    400电话是主被叫分摊付费电话,主叫被叫方分摊付费,主叫方花市话费,被叫方支付0.2---0.3元/分钟,费用便宜也是400电话使用的客户比较多的原因。

3、使用方便程度不同

    800电话只能申请进入呼叫中心系统才可以使用,这样使用成本高,必须大公司才有钱投资使用。
    400电话可以绑定手机、座机都可以使用,有管理后台可以查询通话清单,设置彩铃之类的比手机使用还透明方便。

4、功能不同

    800电话不带任何功能,必须依靠客户自己的呼叫中心系统提供彩铃导航功能
    400电话带三十几项基础功能,可以帮助客户实现呼叫中心的全部功能,快速部署,使用方便,走到哪里都可以接听使用,关键不用额外投资设备。

5、消费透明程度不同

    800电话没有管理后台,查询话单智能到营业厅柜台去打单子
    400电话有管理后台,可以随时查询通话清单,方便透明。

6、开通方便程度不同

    800电话只能营业厅办理,到营业厅拿着执照去排队、填表办理。
    400电话可以代理商处办理,网络、上门都可以办理,代理商是专门为企业服务的,400电话是企业业务,代理商处办理可以获得更优质的服务。


    综上所述,400电话与800电话有以上几点不同,这就可以解释了400电话深受大家喜爱的原因。





责任编辑:400电话编辑
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