企业400电话有什么功能

企业400电话已经成为了企业的必备，400电话的功能常用的有以下：

1、企业彩铃：

拨打400电话播放一段语音，这段语音是企业自定义录制的，在语音播放的时候绑定电话顺序振铃，企业彩铃让客户等待400电话接通的时候不再寂寞。

2、IVR语音导航：

“您好，欢迎400电话网上营业厅！，业务咨询请拨1，售后服务请拨2，投诉请拨3……”，这样的语音，所有客服电话都有这个语音，这就是开设IVR语音导航，这个功能是可以让客户直接选择到需要的业务部门，提高接通效率。IVR不仅可以替代或减少业务代表的操作，提高客户服务质量，提高工作效率，节省人力，实现24小时服务的目的，还可以方便用户，减少用户等待时间，增加客服人数，减少电话转接次数。

3、通话录音：

在企业开通该功能后，全程录音，录音文件不限时间，录音文件免费保存时间为一个月，所有录音自动保存400电话。用户可以随时随地登录系统的背景，下载和听取接线员与客户通话的录音内容，保存所有接收号码的通话录音。我们查询通话录音时，只要在后台选择高级查询，选择相应的时间范围，就可以查询会话内容。当你需要删除录音记录时，您只需点击删除按钮即可删除录音。400电话通话录音功能可以录制与客户的交流内容。企业销售员接电话太多，如果忽略了某客户的要求，就可以不访问，直接查询通话录音，查询必要的内容。企业也可以根据通话录音功能查看员工的销售水平和服务质量。不仅有效提高服务质量而且也可以起到监督作用。

4、语音信箱：

“您所拨打的电话现在不方便接听，请在嘀一声后留言”，客户可能因各种原因无法接听来话时，可将客户未能及时接听的来电转移到留言信箱里，所有语音留言自动保留1个月，让来电者留下原汁原味的语音，无论客户的手机正在使用，无法接听还是关机，都可以为客户保留来电者的信息，不会让您错过任何一个潜在的成交机会。

5、满意度评价：

“你对这次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”在顾客挂断电话之前，系统会自动向顾客播放这个声音，让顾客评价这次通话的满意度，并将评价的结果记录在对应的呼叫中。满意度是通过评价分数的加权计算，得到测量满意度(深度)的指数概念。企业开通该功能后，可以寻找提高用户满意度的改善机会和改善切入点，不断提高"；用户满意度"；企业满足用户，满足用户，最终实现用户忠诚，赢得用户，在国内外市场建立不同层次、稳定可靠的"；用户群"；为企业的生存发展奠定基础。企业也可以根据满意度评价功能看到员工的销售水平和服务质量。不仅能有效提高服务质量，还能起到很好的监督作用。

6、七彩炫铃：

七彩炫铃又称炫铃业务。企业开设七彩铃功能后，企业可以为主要用户设定的特殊声音铃。企业可以根据地区的不同时间段设定最能代表自己个性的铃声，打400个电话的主要客户在等待的时候听到你为他特别选择的美妙曲子，表现企业个性的风貌，不再是千篇一律的普通铃声。

7、坐席拓展：

目前400电话开通后可免费绑定20个号码，支持固定电话、手机、小灵通等电话的固定，如果目前默认绑定号码不能满足企业的座椅数量，可以开设座椅拓展功能，增加坐席数量。400电话号码绑定可直接通过400电话平台的号码绑定功能实现，随时绑定，立即生效！

8、来电黑白名单：

用户可以在400管理平台设置自己接听黑白名单，列入接听黑名单的号码，不再接听，有效避免了部分电话骚扰。您也可以设置只接听的白名单，避免其它号码的接入。此外，除了可以设置400个电话的黑白名单外，还可以单独设置一个绑定座位的黑白名单。

9、区域接听：

用户可以在400电话管理平台上自己设置接听区域，在可接听区域菜单上设置哪个区域的区号，只允许该区域的号码转接，其他区域的号码不能呼入。相反，也可以增加不可接听的区域。

400电话还有其他众多功能，可以联系客服在需要的时候开通。