400电话包含哪些业务功能呢?

编辑:俏号网悄悄    2019-12-13 14:05:53    关键字:申请400电话 400电话办理    

    400电话的附加功能包括:1) 400电话自动分配:按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心; 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心; 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。        2) 400电话遇忙/无应答呼叫前转:具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码,遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫,前转次数最多3次。     
    3) 400电话呼叫阻截:被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。     
    4) 400电话专用密码:被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。     
    5) 400电话话费分摊:通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。     
    6) 400电话费用控制:被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。     
    7) 400电话呼叫分析:当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提 供专家级分析。     
    8)400电话企业彩铃:企业可制定个性化欢迎词,以提高用户体验。     
    9) 400电话IVR导航:客户来电通过IVR导航到相关部门,提高工作效率。     
    10)web呼叫中心功能:可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统,不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。        





责任编辑:400电话编辑
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